Возврат и обмен товаров

При возникновении вопросов по приобретенному товару, просьба обращаться по телефону 8 495 128 04 18 или на почту отдела по работе с претензиями assist.promtex@gmail.com

1. В течение 7 дней с момента получения товара Вы гарантированно можете вернуть полностью и частично купленный у нас товар надлежащего качества (при отсутствии следов носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Согласно ст.26.1 о ЗПП от 07.02.92 № 2300-1 п.4 . Если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара осуществляется с приложением документа, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек или иной документ)

2. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, постельное белье,швейные и трикотажные изделия, предметы личной гигиены, и прочее. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно ст.26.1 о ЗПП от 07.02.92 № 2300-1 п.4

3. Гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара получателю.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств физическим лицам на карту осуществляется в период от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от скорости обработки данных по операции вашим банком.

Возврат наличными Вы согласовываете по телефону с оператором после получения решения по претензии или возврату.

Возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный в паспорте сделки в течение 2-5 рабочих дней.


Закажите обратный звонок
Мы всегда рады перезвонить! Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон, и мы перезвоним Вам в течении дня

Нужен нестандартный размер

Доставка бесплатно за один день

Осуществляем доставку матрасов и аксессуаров для сна по г. Москве и МО день в день, Санкт-Петербург и ЛО на следующий день при приеме заказа до 16 часов текущего дня. По этим же категориям доставка от 5000р в пределах МКАД + 30км от МКАД бесплатная. Подробнее в разделе доставка и оплата.

Заказ в один клик