Внимание! Уточняйте цены у операторов, информация на сайте не является публичной офертой в соответствии со ст. 494 ГК РФ

Возврат и обмен товаров

   1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его получения в случае, если товар не был в употреблении (эксплуатации), сохранен его товарный вид, а также есть чек или товарная накладная. Корпусную мебель, кровать возможно вернуть только при условии, что изделие не имеет следов сборки.

Обращаем Ваше внимание, что при отказе потребителя от товара надлежащего качества, продавец удерживает расходы на обратную доставку возвратного товара. (п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на вывоз товара зависят от региона проживания потребителя и тарифов транспортной компании.

    2. Для оформления возврата покупателю необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией, приложить фото товара и документов, подтверждающих факт оплаты. Претензию нужно отправлять на адрес электронной почты: claim@promtex-orient.com

   3. В соответствии с постановлением Правительства РФ некоторые категории товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат - постельное белье, швейные и трикотажные изделия, предметы личной гигиены, и прочее.

   4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Кровати, матрасы надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, и имеющие нестандартные размеры и/или нестандартную форму и/или наполнение (отличающее по своему составу от заявленного наполнения к конкретной модели на данном сайте), обмену и возврату не подлежат.

Для информации приводим стандартные размеры

Стандартные размеры матрасов:

· Стандартные размеры для одинарных матрасов: 70х190;80х190,90х190;70х200;80х200,90х200.

· Стандартные размеры для двойных матрасов: 110х190, 120х190,130х190, 140х190,150х190, 160х190,170х190, 180х190,110х200, 120х200,130х200,140х200,150х200,160х200, 170х200, 180х200.

· Детские матрасы: 60х120; 70х140; 70х160;

· Матрас имеет прямоугольную форму.

  Стандартные размеры кроватей:

Размеры (см)

Односпальная

Полутораспальная

Двуспальная

Длина

 186-205

   186-205

   186-205

Ширина

  70-90

    120

   120-180 

 

   5. В случае обнаружения в процессе эксплуатации товара недостатка, потребителю необходимо письменно обратиться в интернет-магазин. К претензии необходимо приложить фотографии товара с недостатком, документы, подтверждающие факт покупки (передачи товара). 

 

Возврат денежных средств

  • Физическим лицам возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течении 3 рабочих дней после принятия решения.
  • Возврат физическим лицам наличных денежных средств согласовывается с продавцом в момент получения положительного решения по претензии. Денежные средства возвращает служба доставки в момент вывоза возвратного товара.
  • Юридическим лицам (ИП) возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный в паспорте сделки в течение 2-5 рабочих дней после принятия решения по претензии.


Закажите обратный звонок
Мы всегда рады перезвонить! Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон, и мы перезвоним Вам в течении дня

Нужен нестандартный размер

Доставка бесплатно за один день

Осуществляем доставку матрасов и аксессуаров для сна по г. Москве и МО день в день, Санкт-Петербург и ЛО на следующий день при приеме заказа до 16 часов текущего дня. Подробнее в разделе доставка и оплата.

Заказ в один клик