Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

1.Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.

2.Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

3.Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

4.Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.

Обращения по гарантийному случаю принимаются после полного восстановления изделия на ровной горизонтальной поверхности по прошествии 72 часов.

Гарантия:

Матрасы: Duet, Micropacket, Multipacket: - 2 года;

Biba, Roll, Soft, Soft 18, Monolit, Plex, Rest, Teen - 1,5 года (18 месяцев);

Топперы-наматрасники: Cocos, Cocos / Latex, Ecopena / Latex, Ecopena, Latex, Latex Eco / Cocos, Latex Eco, Memory / Latex, Memory, Latex Eco/Cocos, Strutto / Cocos, Strutto, Comfort Lite, Comfort Lite Plus - 1,5 года (18 месяцев);

Защитные наматарсники: Нк Био, Нк Био Плюс, Нк Комфорт, Нк Комфорт Плюс, Нк Комфорт Сайд - 1,5 года (18 месяцев);

Кровати: Атнес, Бекки, Бенито, Элва, Эрин, Келлен, Лиора, Оллер, Роди, Ренса, Риза, Серсея, Шарли, Тетра, Тавли, Tweeden, Уника, Вестли - 1,5 года (18 месяцев);

Основания: Орион, Ортофлекс, М1, М2 - 1,5 года (18 месяцев);

Тумбы, комоды - 1,5 года (18 месяцев);

Подушки: Komfi, Memory, Middle, Soft, Swon, Baby, Brims, Soul - 1,5 года (18 месяцев);

Одеяла: Magic sleep - 2 года;

Постельное белье, покрывала - 1,5 года (18 месяцев).

*Акция "Специальные условия по расширенной гарантии" действительна с 26.04.23 по 01.07.23. В рамках акции предоставляется возможность увеличения срока гарантии на 1 год сверх существующего для категорий товаров, таких как матрасы и кровати. Расширенная гарантия предоставляется при соблюдении определенных условий оплаты заказа при его доставке и привязывается к номеру заказа покупателя.

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
• Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба.
• На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться по электронной почте assist.promtex@gmail.com.